Техническая поддержка
В EasyDocs предусмотрено несколько способов обращения в техническую поддержку. Рассказываем, как это сделать.
Электронная почта
Вы можете связаться с нами по электронной почте несколькими способами. Во всех случаях вы получите ответ от ИИ – ассистента, а при необходимости – сможете переключиться на живого оператора.
1. Через вашу почту
Создайте новое письмо на адрес assist@easydocs.ruи укажите:
- Тему обращения
- Текст обращения
- Вложения (скриншоты, файлы), если они помогут прояснить ситуацию
2. Из личного кабинета
Перейдите в раздел «Техническая поддержка» и заполните поля:
- Тема обращения
- Текст обращения
- Вложения (скриншоты, файлы), если они помогут прояснить ситуацию
Первим отвечат ИИ-ассестент. Если ответ ИИ–ассистента не решил ваш вопрос, опишите ситуацию более детально или попросите ассистента перевести вас на оператора.
Важно: Чтобы обращение оставалось в рамках одной переписки, и мы могли быстрее вам помочь, отвечайте на поступающие письма и не создавайте новые обращения по той же теме.
Телеграм-бот
Связаться с нами в Telegram можно только через бот: @easydocs_support_bot
При обращении подробно опишите ваш вопрос и (при необходимости) добавьте скриншоты или файлы.
Сначала вы получите ответ от ИИ-ассистента. Если он не решил ваш вопрос:
- Опишите ситуацию более детально
- Попросите ассистента перевести вас на оператора
Макс-бот
Связаться с нами в MAX можно только через бот: @id5024181771_bot
При обращении подробно опишите ваш вопрос и (при необходимости) добавьте скриншоты или файлы.
Сначала вы получите ответ от ИИ-ассистента. Если он не решил ваш вопрос:
- Опишите ситуацию более детально
- Попросите ассистента перевести вас на оператора
