# Электронная почта

##### **1. Создайте новое письмо на адрес assist@easydocs.ru**
При создании обращения укажите:
- Тему обращения
- Текст обращения
- Вложения (скриншоты, файлы), если они помогут прояснить ситуацию

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/2S2image.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-04/2S2image.png)

##### **2. Перейдите в мобильное приложение**
На форме входа в личный кабинет выберите "Техническая поддержка" и укажите:
- Имя
- Email
- Текст обращения

|||
|---|---|
|[![](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/image-1789918893289.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-09/image-1789918893289.png)|[![](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/image-1789918925252.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-09/image-1789918925252.png)|

##### **Важно:** 
1. Первым отвечат ИИ-ассестент. Если ответ ИИ–ассистента не решил ваш вопрос, опишите ситуацию более детально или попросите ассистента перевести вас на оператора.

2. Чтобы обращение оставалось в рамках одной переписки, и мы могли быстрее вам помочь, отвечайте на поступающие письма и не создавайте новые обращения по той же теме.