# Электронная почта

Вы можете связаться с нами по электронной почте несколькими способами. Во всех случаях вы получите ответ от ИИ – ассистента, а при необходимости – сможете переключиться на живого оператора.

## 1. Через вашу почту

Создайте новое письмо на адрес assist@easydocs.ruи укажите:

- Тему обращения
- Текст обращения
- Вложения (скриншоты, файлы), если они помогут прояснить ситуацию

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/2S2image.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-04/2S2image.png)

## 2. Из личного кабинета

Перейдите в раздел «Техническая поддержка» и заполните поля:

- Тема обращения
- Текст обращения
- Вложения (скриншоты, файлы), если они помогут прояснить ситуацию

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/fCXimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2026-04/fCXimage.png)

Первим отвечат ИИ-ассестент. Если ответ ИИ–ассистента не решил ваш вопрос, опишите ситуацию более детально или попросите ассистента перевести вас на оператора.

**Важно:** Чтобы обращение оставалось в рамках одной переписки, и мы могли быстрее вам помочь, отвечайте на поступающие письма и не создавайте новые обращения по той же теме.