# Мессенджер
Раздел позволяет настроить telegram-бот, чтобы сотрудники могли работать в EasyDocs напрямую из telegram.
# Создание, настройка бота
# Создание и настройка нового бота
Для создания нового бота выполните следующие действия:
1\. Перейдите в мессенджер Telegram
2\. Найдите в поиске @BotFather
3\. Запустите бота по кнопке «Старт» («Start»)
[](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/g92image.png)
4. В появившемся списке выберите команду «/newbot»
Пример установленного текста:
2. Edit About – информация о боте, которая может содержать полезные данные для пользователей (например, контактные данные ЮЛ)
Пример заполненных данных:
3. Edit Description Picture – изображение, которое будет доступно пользователю при начале работы с ботом
Пример загруженного изображения:
4. Edit Botpic – изображение созданного бота
Пример загруженного изображения бота:
5. Edit Privacy policy – публичная ссылка на политику обработки персональных данных
Переход к просмотру политики обработки персональных данных:
Для подключения бота к EasyDocs потребуется токен доступа. Перейдите в пункт настроек «API Token»:
Cкопируйте указанный токен доступа.
В разделе «Мессенджер» откройте вкладку «Интеграции» и вставьте скопированный из Telegram токен доступа.
Чтобы отключить бота от EasyDocs Вам необходимо перейти в раздел «Мессенджер», на вкладку «Интеграции» нажать на кнопку «Отключить».
При этом все пользователи, подключенные к боту, потеряют возможность работать с ботом.
Заменить username бота нельзя. Для переименования бота Вам нужно удалить старого бота и создать новый.
Если вам необходимо удалить созданного бота, перейдите в Telegram и выполните следующие действия:
1. Откройте чат BotFather.
2. Нажмите в меню настроек бота «Delete Bot»
3.Подтвердите удаление бота при помощи «Yes, I am totally sure.»
На вкладке «Аудитории» вы можете добавить аудиторию, которая будет использоваться для отправки рассылок, внутри бота ЮЛ / ИП.
Для добавления аудитории нажмите кнопку «Добавить аудиторию».
В открывшейся форме укажите следующие данные:
1. Название аудитории
2. Тип сегмента - это поле содержит выпадающий список, который позволяет выбрать критерий для определения целевой аудитории рассылки.
Доступные варианты:
- Все сотрудники и исполнители с лицензией – рассылка будет отправлена всем пользователям (сотрудникам и исполнителям), у которых есть лицензия от вашего ЮЛ / ИП
- По подразделению – рассылка адресована сотрудникам определенного подразделения ЮЛ / ИП.
- По должности – рассылка направлена сотрудникам с указанной должностью (например, "Менеджер", "Разработчик", "Бухгалтер")
- По позиции штатного расписания – аудитория выбирается на основе конкретных позиций в штатном расписании (например, "Инженер 1 категории").
- По графику работы – рассылка предназначена сотрудникам с определенным графиком, который дополнительно выбирается на основание данных вашей базы 1С (например, "Пятидневка" или "Частичная занятость")
- По исполнителю или сотруднику – рассылка отправляется конкретному человеку (можно выбрать из списка сотрудников или исполнителей)
- По полу – рассылка направлена сотрудникам и исполнителям определенного пола (мужчины/женщины)
**Примечание: Тип сегмента «По подразделению», «По должности», «По позиции штатного расписания», «По графику работы» – доступны для работы только в том случае, если внутри ЮЛ / ИП выгружена [таблица руководителей 1С.](https://easydocs.ru/manual/1c_settings#rec725789695)**
3. Условие – становится доступным только после выбора значения в поле «Тип сегмента» и уточняет, как именно его применять:
- Только соответствующие условию – рассылка будет направлена только тем сотрудникам и исполнителям, которые подходят под выбранный критерий
- Кроме соответствующих условию – рассылка будет отправлена всем, кроме сотрудников, подходящих под выбранный критерий
**Пример использования:**
- Тип сегмента – по полу (женщины)
- Тип условия – только соответствующее условию
- Тип сегмента (Условие 1) – по подразделению («Администрация»)
При такой настройке рассылка будет направлена только в сторону сотрудников женского пола, принятых в подразделении «Администрация». Целевая аудитория для рассылки настроена с исключением ненужных групп пользователей.
В рамках одной аудитории вы можете:
- Добавить несколько условий при помощи кнопки «Добавить условие»
- Добавить несколько сегментов при помощи кнопки «Добавить сегмент»
Для сохранения аудитории нажмите кнопку «Добавить» в нижней части открытой формы.
Если потребуется удалить созданную аудиторию или внести изменения в сегменты, условия – откройте меню «Действия» вкладки «Аудитории» и выберите необходимое действие.
На вкладке «Рассылки» отображается список всех созданных рассылок с их текущими статусами. Для каждой рассылки доступна следующая информация:
- Наименование — название рассылки
- Время отправки — дата и время выполненной отправки
- Аудитория — группа получателей, выбранная для рассылки
- Отправитель — должностное лицо, создавшее рассылку
- Доставлено — число пользователей, которым было доставлено сообщение
- Статус — текущее состояние рассылки (создана, идет отправка, остановлена, идет отзыв сообщений, отправлено)
Чтобы создать рассылку для сотрудников и исполнителей, подключенных к вашему боту, нажмите кнопку «Создать рассылку».
Заполните обязательные поля в форме:
1. Наименование рассылки
2. Текст сообщения
3. Аудитория — выберите из списка или создайте новую на форме (процесс аналогичен созданию аудитории на вкладке [«Аудитории»](https://easydocs.ru/manual/messenger#rec913380193))
4. Прикрепление файлов (необязательно):
- Можно добавить до 10 файлов.
- Максимальный размер одного файла — 5 Мб
После заполнения полей нажмите кнопку «Создать», чтобы перейти к просмотру рассылки.
**Действия с рассылкой**
Для рассылки со статусом **«Создана»** доступны действия:
- Редактировать — изменить текст, прикрепленные файлы, название или удалить рассылку
- Отправить рассылку — начать отправку сообщений выбранной аудитории или отправить тестовое сообщение одному пользователю. После нажатия кнопки статус изменится на «Идет отправка»
Для рассылки со статусом **«Идет отправка»** доступна кнопка **«Остановить отправку»**, при помощи которой вы можете остановить рассылку, если это необходимо.
Если отправка завершена без прерываний, статус изменится на **«Отправлено»**.
Для рассылки со статусом **«Отправлено»** доступен отзыв сообщений.
После завершения отзыва статус вернется к **«Создана»**, и вы сможете отредактировать или удалить рассылку.
Сообщение, отправленное через рассылку, будет отображаться в чате получателя в Телеграм-боте.
Вы можете отправить письмо – приглашение в сторону сотрудников и исполнителей, которые еще не подключены к Телеграм-боту вашего ИП / ЮЛ.
Внутри письма – приглашения пользователь сможет воспользоваться:
- QR – кодом для быстрого подключения к Телеграм-боту
- Персональной ссылкой для перехода в Телеграм-бот
Для отправки приглашений перейдите в раздел «Мессенджер» и выполните следующие действия:
- Откройте вкладку «Получатели»
- Выберите пользователей со статусом «Не подключен»
- Нажмите кнопку «Отправить приглашение»
Письмо – приглашение будет отправлено на рабочий email пользователя. В том случае, если рабочий email отсутствует – приглашение будет направлено на контактный email, указанный в разделе «Настройки» / «Реквизиты».
