# Мессенджер

Раздел позволяет настроить telegram-бот, чтобы сотрудники могли работать в EasyDocs напрямую из telegram.

# Создание, настройка бота

# Создание и настройка нового бота

Для создания нового бота выполните следующие действия:  
  
1. Перейдите в мессенджер Telegram  
2. Найдите в поиске @BotFather  
3. Запустите бота по кнопке «Старт» («Start»)

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/g92image.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/g92image.png)

4. В появившемся списке выберите команду «/newbot»

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/rHpimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/rHpimage.png)

5. Введите название бота (имя, которое будет отображаться сверху)  
6. Укажите username – это уникальное имя, которое будет отображаться в ссылке на бота со значком @ (должно состоять исключительно из английских букв и цифр, а также включать в приставку «bot» в самом конце). Например, OOO\_Feniks\_bot

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/7zTimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/7zTimage.png)

Чтобы пользователям было удобно работать с EasyDocs, необходимо добавить команды, которые будут отображаться в левом нижнем углу бота.  
Введите (или выберите в списке) команду /mybots и выберите вашего бота, в открывшемся меню выберите пункт «Edit Bot» и далее «Edit Commands».

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/apzimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/apzimage.png)

Скопируйте и вставьте следующие команды (не меняйте системное имя команд, написанной латинскими буквами, т.к. иначе команды работать не будут. Описание команда на русском языке можно менять):  
  
set\_role - Выбрать роль  
new\_document - Создать новый документ  
inbox - Входящие документы  
outbox - Исходящие документы  
archive - Архив  
support - Техническая поддержка  
exit - Выход

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/MCsimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/MCsimage.png)

По кнопке «Back to Bots List» вы можете заполнить дополнительные сведения внутри созданного бота:  
  
1. Edit Description – описание бота, которое будет доступно пользователю при начале работы с ботом

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/Ii6image.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/Ii6image.png)

Пример установленного текста:

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/xEDimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/xEDimage.png)

2. Edit About – информация о боте, которая может содержать полезные данные для пользователей (например, контактные данные ЮЛ)

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/tQNimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/tQNimage.png)

Пример заполненных данных:

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/rC5image.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/rC5image.png)

3. Edit Description Picture – изображение, которое будет доступно пользователю при начале работы с ботом

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/avximage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/avximage.png)

Пример загруженного изображения:

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/d0Gimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/d0Gimage.png)

4. Edit Botpic – изображение созданного бота

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/7IHimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/7IHimage.png)

Пример загруженного изображения бота:

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/ZBGimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/ZBGimage.png)

5. Edit Privacy policy – публичная ссылка на политику обработки персональных данных

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/P3pimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/P3pimage.png)

Переход к просмотру политики обработки персональных данных:

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/UVkimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/UVkimage.png)

# Подключение Telegram-бота к организации

Для подключения бота к EasyDocs потребуется токен доступа. Перейдите в пункт настроек «API Token»:

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/k8Eimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/k8Eimage.png)

Cкопируйте указанный токен доступа.

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/KLTimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/KLTimage.png)

В разделе «Мессенджер» откройте вкладку «Интеграции» и вставьте скопированный из Telegram токен доступа.

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/L4vimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/L4vimage.png)

Укажите продолжительность доступа в часах к защищенной части бота для просмотра документов после авторизации и нажмите «Подключить» для подключения бота.  
  
**Примечание: Один Telegram-бот можно подключить ко всем юридическим лицам / индивидуальным предпринимателям внутри группы компаний.**

[![image.png](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/3uIimage.png)](https://wiki.easydocs.ru/uploads/images/gallery/2025-09/3uIimage.png)

# Отключение бота

Чтобы отключить бота от EasyDocs Вам необходимо перейти в раздел «Мессенджер», на вкладку «Интеграции» нажать на кнопку «Отключить».  
  
При этом все пользователи, подключенные к боту, потеряют возможность работать с ботом.

![](https://optim.tildacdn.com/tild3931-3232-4336-a464-363531653434/-/format/webp/____4_1_html_6c4d58e.png.webp)

# Переименование бота

Заменить username бота нельзя. Для переименования бота Вам нужно удалить старого бота и создать новый.  
Если вам необходимо удалить созданного бота, перейдите в Telegram и выполните следующие действия:  
  
1. Откройте чат BotFather.  
2. Нажмите в меню настроек бота «Delete Bot»

![](https://optim.tildacdn.com/tild3664-3430-4536-b861-363639636532/-/format/webp/----4-1_html_804ad8c.png.webp)

3.Подтвердите удаление бота при помощи «Yes, I am totally sure.»

![](https://optim.tildacdn.com/tild6539-6363-4339-b932-346534396538/-/format/webp/____4_1_html_45f472f.png.webp)

# Аудитории

На вкладке «Аудитории» вы можете добавить аудиторию, которая будет использоваться для отправки рассылок, внутри бота ЮЛ / ИП.  
  
Для добавления аудитории нажмите кнопку «Добавить аудиторию».

![](https://optim.tildacdn.com/tild3637-3939-4363-a537-353030666330/-/format/webp/212321452.png.webp)

В открывшейся форме укажите следующие данные:  
  
1. Название аудитории

![](https://optim.tildacdn.com/tild3836-6235-4339-a430-666235323131/-/format/webp/_html_eabae442.png.webp)

2. Тип сегмента - это поле содержит выпадающий список, который позволяет выбрать критерий для определения целевой аудитории рассылки.  
  
Доступные варианты:  
  

- Все сотрудники и исполнители с лицензией – рассылка будет отправлена всем пользователям (сотрудникам и исполнителям), у которых есть лицензия от вашего ЮЛ / ИП
- По подразделению – рассылка адресована сотрудникам определенного подразделения ЮЛ / ИП.
- По должности – рассылка направлена сотрудникам с указанной должностью (например, "Менеджер", "Разработчик", "Бухгалтер")
- По позиции штатного расписания – аудитория выбирается на основе конкретных позиций в штатном расписании (например, "Инженер 1 категории").
- По графику работы – рассылка предназначена сотрудникам с определенным графиком, который дополнительно выбирается на основание данных вашей базы 1С (например, "Пятидневка" или "Частичная занятость")
- По исполнителю или сотруднику – рассылка отправляется конкретному человеку (можно выбрать из списка сотрудников или исполнителей)
- По полу – рассылка направлена сотрудникам и исполнителям определенного пола (мужчины/женщины)

  
**Примечание: Тип сегмента «По подразделению», «По должности», «По позиции штатного расписания», «По графику работы» – доступны для работы только в том случае, если внутри ЮЛ / ИП выгружена [таблица руководителей 1С.](https://easydocs.ru/manual/1c_settings#rec725789695)**

![](https://optim.tildacdn.com/tild6536-6234-4133-a566-656632346235/-/format/webp/_html_b0c59d98.png.webp)

3. Условие – становится доступным только после выбора значения в поле «Тип сегмента» и уточняет, как именно его применять:  
  

- Только соответствующие условию – рассылка будет направлена только тем сотрудникам и исполнителям, которые подходят под выбранный критерий
- Кроме соответствующих условию – рассылка будет отправлена всем, кроме сотрудников, подходящих под выбранный критерий

![](https://optim.tildacdn.com/tild6430-3034-4833-b866-616630653064/-/format/webp/_html_743135b.png.webp)

**Пример использования:**  
  

- Тип сегмента – по полу (женщины)
- Тип условия – только соответствующее условию
- Тип сегмента (Условие 1) – по подразделению («Администрация»)

  
При такой настройке рассылка будет направлена только в сторону сотрудников женского пола, принятых в подразделении «Администрация». Целевая аудитория для рассылки настроена с исключением ненужных групп пользователей.

![](https://optim.tildacdn.com/tild3033-3932-4162-b564-626339393262/-/format/webp/_html_578b0df7.png.webp)

В рамках одной аудитории вы можете:  
  

- Добавить несколько условий при помощи кнопки «Добавить условие»

![](https://optim.tildacdn.com/tild3732-3364-4638-b034-383330613136/-/format/webp/_html_f449aa71.png.webp)

![](https://optim.tildacdn.com/tild6662-3931-4534-b736-373137303234/-/format/webp/_html_2b6c8d77.png.webp)

- Добавить несколько сегментов при помощи кнопки «Добавить сегмент»

Для сохранения аудитории нажмите кнопку «Добавить» в нижней части открытой формы.

![](https://optim.tildacdn.com/tild3361-3238-4866-b932-623433363731/-/format/webp/_html_53c0a494.png.webp)

Если потребуется удалить созданную аудиторию или внести изменения в сегменты, условия – откройте меню «Действия» вкладки «Аудитории» и выберите необходимое действие.

![](https://optim.tildacdn.com/tild6238-3834-4162-b461-373537653933/-/format/webp/_html_3de21e1c.png.webp)

# Рассылки

На вкладке «Рассылки» отображается список всех созданных рассылок с их текущими статусами. Для каждой рассылки доступна следующая информация:  
  

- Наименование — название рассылки
- Время отправки — дата и время выполненной отправки
- Аудитория — группа получателей, выбранная для рассылки
- Отправитель — должностное лицо, создавшее рассылку
- Доставлено — число пользователей, которым было доставлено сообщение
- Статус — текущее состояние рассылки (создана, идет отправка, остановлена, идет отзыв сообщений, отправлено)

![](https://optim.tildacdn.com/tild6562-3964-4736-b430-333230363963/-/format/webp/__1_html_bd635e7e.png.webp)

Чтобы создать рассылку для сотрудников и исполнителей, подключенных к вашему боту, нажмите кнопку «Создать рассылку».

![](https://optim.tildacdn.com/tild3432-3235-4134-a139-643662323233/-/format/webp/__1_html_24e2423d.png.webp)

Заполните обязательные поля в форме:  
  
1. Наименование рассылки  
2. Текст сообщения  
3. Аудитория — выберите из списка или создайте новую на форме (процесс аналогичен созданию аудитории на вкладке [«Аудитории»](https://easydocs.ru/manual/messenger#rec913380193))

![](https://optim.tildacdn.com/tild6161-3836-4335-a139-636137356537/-/format/webp/__1_html_e6e90c47.png.webp)

4. Прикрепление файлов (необязательно):  
  

- Можно добавить до 10 файлов.
- Максимальный размер одного файла — 5 Мб

  
После заполнения полей нажмите кнопку «Создать», чтобы перейти к просмотру рассылки.

![](https://optim.tildacdn.com/tild6363-6432-4461-b630-313534363763/-/format/webp/__1_html_c214f68e.png.webp)

**Действия с рассылкой**  
  
Для рассылки со статусом **«Создана»** доступны действия:  

- Редактировать — изменить текст, прикрепленные файлы, название или удалить рассылку

![](https://optim.tildacdn.com/tild6433-3762-4234-b166-623233646463/-/format/webp/__1_html_30b15e9e.png.webp)

- Отправить рассылку — начать отправку сообщений выбранной аудитории или отправить тестовое сообщение одному пользователю. После нажатия кнопки статус изменится на «Идет отправка»

![](https://optim.tildacdn.com/tild6335-3130-4164-a662-336632323061/-/format/webp/__1_html_2b3718b6.png.webp)

Для рассылки со статусом **«Идет отправка»** доступна кнопка **«Остановить отправку»**, при помощи которой вы можете остановить рассылку, если это необходимо.

![](https://optim.tildacdn.com/tild3564-3731-4662-a137-633939396533/-/format/webp/__1_html_e31bd335.png.webp)

Если отправка завершена без прерываний, статус изменится на **«Отправлено»**.

![](https://optim.tildacdn.com/tild6665-6437-4464-b739-376332653434/-/format/webp/__1_html_94eb2d6f.png.webp)

Для рассылки со статусом **«Отправлено»** доступен отзыв сообщений.

![](https://optim.tildacdn.com/tild6235-6364-4566-a536-616362323563/-/format/webp/__1_html_d9f73e75.png.webp)

После завершения отзыва статус вернется к **«Создана»**, и вы сможете отредактировать или удалить рассылку.

![](https://optim.tildacdn.com/tild6330-3334-4431-b932-386463396432/-/format/webp/__1_html_37be2422.png.webp)

![](https://optim.tildacdn.com/tild3766-6332-4936-b131-393537303464/-/format/webp/__1_html_9f9bbafd.png.webp)

Сообщение, отправленное через рассылку, будет отображаться в чате получателя в Телеграм-боте.

# Приглашения на подключение к Телеграм-боту

Вы можете отправить письмо – приглашение в сторону сотрудников и исполнителей, которые еще не подключены к Телеграм-боту вашего ИП / ЮЛ.  
Внутри письма – приглашения пользователь сможет воспользоваться:  
  

- QR – кодом для быстрого подключения к Телеграм-боту
- Персональной ссылкой для перехода в Телеграм-бот

![](https://optim.tildacdn.com/tild6234-3336-4438-a232-313030393337/-/format/webp/image.png.webp)

Для отправки приглашений перейдите в раздел «Мессенджер» и выполните следующие действия:  
  

- Откройте вкладку «Получатели»
- Выберите пользователей со статусом «Не подключен»
- Нажмите кнопку «Отправить приглашение»

  
Письмо – приглашение будет отправлено на рабочий email пользователя. В том случае, если рабочий email отсутствует – приглашение будет направлено на контактный email, указанный в разделе «Настройки» / «Реквизиты».

![](https://optim.tildacdn.com/tild3064-3964-4536-b332-626434656135/-/format/webp/--_html_a896b47f.png.webp)